Dasar privasi

Dikemas kini 3 November 2026 · English version

myKoop (mykoop.com.my) ialah sistem pengurusan koperasi dalam talian yang dibangunkan dan dikendalikan oleh Neugens Solution (202503301282 (AS0504872-V)) ("kami").

Dasar ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul, cara kami menggunakannya dan dengan siapa ia dikongsi, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.

Peranan kami

Data anggota, kakitangan dan kewangan yang dimasukkan oleh koperasi ke dalam myKoop adalah milik koperasi tersebut. Koperasi ialah pengguna data yang bertanggungjawab ke atas data itu; kami memprosesnya bagi pihak koperasi semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan myKoop. Bagi akaun log masuk, borang di laman ini, rakan kongsi dan tiket sokongan, kami bertanggungjawab secara langsung.

Data yang kami kumpul

Akaun pengguna: nama, e-mel dan peranan dalam koperasi.
Data koperasi: maklumat yang dimasukkan oleh koperasi, contohnya nama dan No. KP anggota, butiran hubungan, akaun bank, syer, simpanan, pembiayaan, bayaran, dan rekod kakitangan serta gaji jika modul Sumber Manusia digunakan.
Borang laman: nama, koperasi, jawatan, e-mel dan nombor telefon yang anda hantar melalui borang minat, permohonan langganan atau rakan kongsi.
Sokongan: kandungan tiket, serta halaman terakhir, jenis pelayar dan mesej ralat terakhir yang dilampirkan untuk membantu siasatan.
Bayaran: rekod invois dan bayaran langganan. Butiran kad dan perbankan dalam talian diproses terus oleh gerbang pembayaran CHIP; kami tidak menyimpan nombor kad.
Teknikal: kuki sesi log masuk (HttpOnly), kod rakan kongsi dalam storan pelayar anda selama 90 hari jika anda datang melalui pautan rujukan, dan semakan anti-bot Cloudflare Turnstile pada borang.

Cara kami menggunakan data

Untuk menyediakan dan mengekalkan perkhidmatan myKoop, mengesahkan log masuk, menjana invois dan resit, membalas pertanyaan dan tiket sokongan, mengatribusikan koperasi kepada rakan kongsi yang memperkenalkannya, serta menjaga keselamatan sistem. Kami tidak menggunakan data anda untuk pengiklanan dan tidak membina profil pemasaran.

Perkongsian data

Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau kegunaan mereka sendiri. Data hanya diproses oleh pembekal perkhidmatan yang kami gunakan untuk menjalankan myKoop, atas arahan kami dan untuk tujuan itu sahaja:

Supabase: pangkalan data dan hos (pelayan di Singapura).
Cloudflare: penghantaran laman web, keselamatan dan e-mel masuk.
Resend: penghantaran e-mel sistem (kod log masuk, notifikasi dan balasan sokongan).
CHIP: pemprosesan bayaran dalam talian.

Kami juga boleh mendedahkan data jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah pihak berkuasa yang sah.

Keselamatan

Log masuk menggunakan kod yang dihantar ke e-mel anda (tanpa kata laluan). Nombor kad pengenalan dan akaun bank disimpan dalam bentuk tersulit. Akses ditentukan mengikut peranan, transaksi kewangan memerlukan pembuat dan pelulus yang berbeza, rekod kewangan tidak dipadam, dan setiap tindakan direkod dalam jejak audit. Semua sambungan menggunakan HTTPS.

Tempoh penyimpanan

Data koperasi disimpan selagi langganan aktif. Selepas langganan tamat, koperasi boleh meminta salinan data mereka; kami kemudian memadam atau menyahkenal pasti data tersebut dalam tempoh yang munasabah, kecuali jika undang-undang memerlukan rekod tertentu disimpan lebih lama.

Hak anda

Anda boleh meminta akses kepada atau pembetulan data peribadi anda, dan menarik balik persetujuan untuk komunikasi yang tidak wajib. Anggota koperasi perlu menghubungi koperasi masing-masing terlebih dahulu kerana koperasi yang mengawal rekod keanggotaan; kami akan membantu koperasi memenuhi permintaan tersebut.

Perubahan dasar

Kami akan mengemas kini halaman ini jika dasar berubah. Tarikh di atas menunjukkan versi semasa.

Hubungi kami

Neugens Solution (No. pendaftaran 202503301282 (AS0504872-V)), Shah Alam, Selangor. Kami beroperasi sepenuhnya secara dalam talian dan tidak mempunyai pejabat fizikal untuk kunjungan.

E-mel support@mykoop.com.my, WhatsApp, atau melalui Bantuan selepas log masuk.

Privacy policy

Last updated 3 November 2026

myKoop (mykoop.com.my) is an online cooperative management system developed and operated by Neugens Solution (202503301282 (AS0504872-V)) ("we", "us").

This policy explains what personal data we collect, how we use it and who it is shared with, in line with Malaysia's Personal Data Protection Act 2010.

Our role

Member, staff and financial data entered by a cooperative into myKoop belongs to that cooperative. The cooperative is the data user responsible for it; we process it on the cooperative's behalf solely to provide the myKoop service. For login accounts, forms on this website, partners and support tickets, we are directly responsible.

Data we collect

User accounts: name, email and role in the cooperative.
Cooperative data: information entered by the cooperative, such as members' names and IC numbers, contact details, bank accounts, shares, savings, financing, payments, and staff and payroll records if the HR module is used.
Website forms: name, cooperative, position, email and phone number you submit through the interest, subscription or partner forms.
Support: ticket content, plus the last page visited, browser type and last error message attached to help investigation.
Payments: subscription invoice and payment records. Card and online banking details are processed directly by the CHIP payment gateway; we do not store card numbers.
Technical: a login session cookie (HttpOnly), a partner code kept in your browser storage for 90 days if you arrive through a referral link, and Cloudflare Turnstile anti-bot checks on forms.

How we use data

To provide and maintain the myKoop service, verify logins, issue invoices and receipts, answer enquiries and support tickets, attribute cooperatives to the partner who introduced them, and keep the system secure. We do not use your data for advertising or build marketing profiles.

Sharing

We do not sell, rent or share personal data with third parties for their own marketing or use. Data is processed only by the service providers we use to run myKoop, on our instructions and for that purpose only:

Supabase: database and hosting (servers in Singapore).
Cloudflare: website delivery, security and inbound email.
Resend: system email delivery (login codes, notifications and support replies).
CHIP: online payment processing.

We may also disclose data where required by law or a valid order of a competent authority.

Security

Login uses a code sent to your email (no passwords). IC and bank account numbers are stored encrypted. Access is role-based, financial transactions require a separate maker and approver, financial records are never deleted, and every action is recorded in an audit trail. All connections use HTTPS.

Retention

Cooperative data is kept while the subscription is active. After a subscription ends, the cooperative may request a copy of its data; we then delete or de-identify it within a reasonable period, unless the law requires certain records to be kept longer.

Your rights

You may request access to or correction of your personal data, and withdraw consent for non-essential communication. Cooperative members should contact their cooperative first, as the cooperative controls membership records; we will help the cooperative fulfil the request.

Changes

We will update this page if the policy changes. The date above shows the current version.

Contact us

Neugens Solution (Registration No. 202503301282 (AS0504872-V)), Shah Alam, Selangor. We operate fully online and do not have a physical office open to visitors.

Email support@mykoop.com.my, WhatsApp, or use Bantuan (Help) after logging in.